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◆あんしんサポートとは?◆
北海道わけあり市場-plus-は 『わけあり食品』と業務用食材を取り扱うショップです。
「わけあり」という商品を取り扱うからこそ、当店はお客様を不安にさせない万全の対応をお約束します。

通常、わけあり商品を販売しているサイトは「ノークレーム(クレームは受け付けません)」、「ノーリターン(返品できません)」というのが多いんです。

しかし、それでは
「本当に美味しいんだろうか・・・」
「傷みすぎて腐っているのではないだろうか・・・・」

と、ご購入前に不安になりませんか?

北海道わけあり市場なら大丈夫です!

当店では、すべての商品を私達スタッフが実際に試食をして、自信をもってオススメできる、美味しくて、安心・安全な食品だけを取り扱っています。

そして、お客さまが安心してご購入できるように 「返品交換制度」 を設けております。
(基準はございますが、不備がある場合にはきちんと状況を伺った上で返品交換を受け付けています)

また、少しでも他に気になる点がありましたら、お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせ下さい。





わけありの理由は各商品ページ上に明記しております。
その理由のために、お客さまが品質が悪いと判断し返品交換をご希望されましても、お受けできかねます。
弊社では皆様にご安心の上、よりご満足していただけますように
商品の検品、品質管理など万全を配して発送させていただいております。

万が一商品が下記のような場合はすぐにご連絡ください
■ 届いた商品が違う・足りない
■ 商品の品質が悪い
■ 商品が破損していた
■ 商品が解凍されていた

上記の場合は、ご申請いただければ、弊社にて確認後、
全て返品交換をさせていただきます。(ご返品後、同品を再送いたします。)
※品違い、品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。

※なお、下記免責事項に当てはまらない場合に限ります。必ずお目通しくださいませ。
(該当するか判断がつかない場合は、どうぞご遠慮なくご相談くださいませ。)

ページ最下部より、ご申請専用ページへ進めます。
お受取日より3日以内にご連絡くださいませ。

下記の状況の場合は原則として免責とさせていただきます

品質について

  1. 弊社では、お買い上げいただいた商品を美味しくお召し上がりいただくため、各商品ごとお召し上がり方、保存方法、ご注意等を、商品販売ページ等に記載しております。 これらのご注意書き等を、十分ご確認いただいていない為に 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。
  2. お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。
  3. 他店商品、および類似商品との比較による違いの場合は免責とさせていただきます。
  4. お味の濃い薄いや、イメージと違ったなど、 お客様の好みや個人差による場合は免責とさせていただきます。

保存について

  1. 保存方法、ご注意等を、 同封している商品がございます。 これらのご注意書き等を、十分ご確認いただいていない為に 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。
  2. お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。
  3. 他店商品、および類似商品との比較による違いの場合は免責とさせていただきます。
  4. お味の濃い薄いや、イメージと違ったなど、 お客様の好みや個人差による場合は免責とさせていただきます。

特定の商品について

  1. 野菜、果物などの農作物
  2. 野菜、果物などにおいては、発送の際の検品で発見できない内部の虫食いや、商品の性質上どうしても配送過程で傷がついてしまう物がございます。 (たとえば、りんごや桃などは配送過程で必ず表面に傷がつきます。)
    当店では、商品販売ページに必ずその旨を表記しております為、「食べられないレベル」 にまで品質が悪い割合が 【商品全体の1/5以上】に認められる場合を除き免責とさせていただきます。
    【商品全体の1/5以上とは】
    ※1つのセット内容が20個入っているものなどは4個以上、 1個の物であればその1/5以上という意味です。
    ※なお、当てはまるかどうかご不明な場合はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

  3. 【数量限定商品について
  4. 数量限定商品については完売により同品との交換が不可能な場合がございます。
    その際は該当する商品と価格が同額の別の商品にてご対応させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

その他

  1. 『気が変わった』などのお客様の都合による返品に対しては免責とさせていただきます。
  2. 不備のあった商品は、配送会社より引取りにお伺い致しますが、 その際に商品を返品いただけない、または商品が半分以上残っていない場合は免責とさせていただきます。
  3. 弊社に一切のご連絡がなく、商品をご返品された場合は免責とさせていただきます。
  4. 予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合は免責とさせていただきます。
上記内容に該当するか判断がつかない場合は、
ご遠慮なくご相談くださいませ。
※その際もご申請専用ページをご利用いただいても構いません。

◆ご理解ください◆
上記「免責事項」は弊社が「責任を回避するため」の物ではなく、
弊社が今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承しておいて頂きたい事柄」でございます。
よって、当てはまるかどうかわからない場合はどうぞご遠慮なくご相談くださいませ。

返品特約について


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